ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и определения:

• 1.1. Интернет-магазин (Сайт) — совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию в сети Интернет информации о товарах, ценах и условиях покупки, объединенных общим целевым назначением и доступных Пользователям по уникальному адресу: https://jeansa.ru.
• 1.2. Администрация Сайта (Оператор) — индивидуальный предприниматель ИП Семенова(Владелец Сайта) и уполномоченные им сотрудники, действующие от его имени, которые организуют и осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки, состав персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними.
• 1.3. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт https://jeansa.ru и/или использующее его сервисы (включая просмотр каталога, оформление заказов, использование Личного кабинета и Корзины).
• 1.4. Регистрация на Сайте — процедура создания учетной записи Пользователя путем добровольного внесения его персональных данных в специальную форму на страницах Сайта с целью получения доступа к Личному кабинету и дополнительным сервисам.
• 1.5. Личный кабинет — закрытый персональный раздел Сайта, доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации и авторизации, предназначенный для управления заказами, просмотра истории покупок и хранения пользовательских настроек.
• 1.6. Оформление заказа (Заказ) — действия Пользователя по выбору товаров в Корзину, заполнению контактной формы и отправке запроса Администрации Сайта на покупку и доставку выбранной джинсовой одежды и аксессуаров.
• 1.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных / Пользователю).
• 1.8. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ курьерским и транспортным службам для доставки заказов), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных Пользователей.
• 1.9. Файлы cookie (Куки) — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере или мобильном устройстве Пользователя, который веб-браузер каждый раз пересылает серверу в HTTPS-запросе при попытке открыть страницы Сайта. Используется для сохранения товаров в Корзине, авторизации в Личном кабинете и сбора аналитики.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 2.1. Настоящая Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
• 2.2. Использование сервисов Сайта, регистрация Личного кабинета или оформление заказа означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ

• 3.1. Настоящая Политика регламентирует обязанности Администрации Сайта по неразглашению персональных данных Пользователей и установлению режима обеспечения их конфиденциальности. Этот режим распространяется на все данные, которые Пользователь предоставляет Администрации Сайта при использовании Интернет-магазина.
• 3.2. К персональным данным Пользователей, являющимся объектом обработки в рамках настоящей Политики, относятся:
  • 3.2.1. Анкетные и контактные данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при заполнении веб-форм на Сайте (при регистрации, оформлении заказа или отправке запроса на обратную связь): фамилия, имя, отчество; номер мобильного или городского телефона; адрес электронной почты (e-mail); полный адрес доставки товара.
  • 3.2.2. Технические (обезличенные) данные, которые автоматически передаются устройством Пользователя в процессе просмотра страниц Сайта: IP-адрес; сведения о типе и версии веб-браузера; тип и операционная система устройства; дата, время и продолжительность сессии; адреса запрашиваемых страниц Сайта. На Сайте отключено использование файлов cookie для целей аналитики, фиксация визитов осуществляется на основе сетевых параметров и обезличенных идентификаторов пользовательских устройств.
• 3.3. Администрация Сайта использует информацию об IP-адресах и технических параметрах устройств Пользователей исключительно в целях выявления и решения технических проблем, контроля стабильности работы Интернет-магазина, а также для обеспечения безопасности ИТ-инфраструктуры.
• 3.4. Администрация Сайта не несет ответственности за персональные данные и иные сведения, которые Пользователь самостоятельно сделал общедоступными на Сайте (например, в публичных отзывах).
• 3.5. Администрация Сайта не инициирует сбор и не несет ответственности за персональные данные третьих лиц, которые Пользователь указывает при использовании Сайта (например, данные иного получателя заказа). Ответственность за законность передачи таких данных в полном объеме возлагается на Пользователя.

4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:

• 4.1. Регистрация учетной записи и авторизация: Идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для предоставления ему доступа к Личному кабинету, Корзине и Закладкам.
• 4.2. Исполнение договора купли-продажи: Прием, обработка, подтверждение и оформление Заказов на покупку мужской джинсовой одежды и иных товаров, представленных на Сайте.
• 4.3. Организация доставки и самовывоза: Предоставление услуг по доставке заказанного товара силами курьерских служб, транспортных компаний или Почты России, а также организация выдачи Заказов со склада.
• 4.4. Обеспечение обратной связи: Направление уведомлений, SMS-сообщений и электронных писем, касающихся статуса и готовности Заказа, ответов на запросы через формы обратной связи, а также обработка заявлений на возврат товара.
• 4.5. Техническая и клиентская поддержка: Предоставление Пользователю оперативной помощи при возникновении технических неполадок или вопросов, связанных с подбором правильного размера одежды.
• 4.6. Маркетинг и информирование об акциях: Направление Пользователю рекламных материалов о распродажах и скидках — исключительно при условии получения предварительного, явного и отдельного согласия Пользователя.
• 4.7. Контроль безопасности и предотвращение мошенничества: Анализ сетевой активности Пользователя для обеспечения безопасности ИТ-инфраструктуры Сайта и предотвращения несанкционированного доступа к Личным кабинетам.
• 4.8. 4.8. Статистические исследования и веб-аналитика: Обработка обезличенных технических данных и параметров визитов с использованием стороннего сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», РФ, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) для изучения пользовательских предпочтений, аудита стабильности работы интерфейса и анализа входящего трафика.

5. СРОКИ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

• 5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любыми законными способами, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
• 5.2. Срок обработки персональных данных ограничивается достижением конкретных целей, для которых они были собраны. Администрация Сайта осуществляет обработку и хранение данных на протяжении всего периода выполнения обязательств, включая:
  • период обработки и отправки Заказа покупателю (в течение 1–2 дней с момента оформления);
  • период реализации права покупателя на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества (в течение 7 дней с момента получения товара покупателем);
  • период транспортировки и приемки возвращенного товара Администрацией Сайта (в течение 5 дней);
  • период обработки финансовой транзакции и возврата денежных средств на счет покупателя (в течение 3 дней после обратного получения товара складом);
  • законные сроки хранения бухгалтерской отчетности и рассмотрения претензий.
  • Обработка данных безусловно прекращается в случае достижения всех целей, истечения срока действия согласия, отзыва согласия Пользователем или прекращения деятельности ИП Семенова.
• 5.3. Администрация Сайта вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно для выполнения обязательств по оформленным Заказам. К таким третьим лицам относятся: курьерские службы, операторы почтовой связи (Почта России), транспортные компании (СДЭК, Боксберри и др.), ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — в объеме обезличенных технических параметров и логов посещений, передаваемых счетчику «Яндекс Метрика» для сбора сводной статистики Сайта без использования файлов cookie, а также ИТ-компании, предоставляющие услуги хостинга и рассылки уведомлений. Все указанные лица обязуются соблюдать конфиденциальность.
• 5.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
• 5.5. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи персональных данных (утечка данных), Администрация Сайта обязуется в течение 24 часов уведомить Роскомнадзор о произошедшем инциденте, а в течение 72 часов — предоставить результаты внутреннего расследования.
• 5.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные, правовые и технические меры (включая использование защищенного протокола HTTPS) для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа третьих лиц.

6. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

• 6.1. Права и обязанности Пользователя:
  • 6.1.1. Пользователь имеет право на бесплатный доступ к своим персональным данным, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также в любой момент отозвать свое согласие на обработку.
  • 6.1.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную персональную информацию, необходимую для выполнения заказов, и своевременно обновлять её в случае изменений.
• 6.2. Права и обязанности Администрации Сайта:
  • 6.2.1. Администрация Сайта имеет право заблокировать учетную запись Пользователя в случае выявления фактов предоставления заведомо недостоверных данных или нарушений правил использования Сайта.
  • 6.2.2. Администрация Сайта обязуется использовать полученные данные строго в соответствии с целями, указанными в Разделе 4, обеспечивать их конфиденциальность и осуществить уничтожение данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения официального отзыва согласия от Пользователя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

• 7.1. Администрация Сайта несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по защите персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.2.
• 7.2. Администрация Сайта не несет ответственности за убытки или разглашение персональных данных Пользователя, если такая информация:
  • 7.2.1. Стала общественным достоянием до ее получения Администрацией Сайта.
  • 7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее предоставления Пользователем.
  • 7.2.3. Была разглашена или скомпрометирована по инициативе или по вине самого Пользователя (включая утерю пароля от Личного кабинета или заражение его устройства вирусами).
• 7.3. Администрация Сайта не несет ответственности за законность и точность данных третьих лиц, которые Пользователь указывает на Сайте без их ведома и согласия.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• 8.1. До обращения в суд с иском по спорам, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
• 8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
• 8.3. Претензии направляются Сторонами курьерской службой либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по официальному адресу места нахождения (жительства) Сторон.
• 8.4. Допускается предварительное направление скан-копии претензии на адрес электронной почты Администрации Сайта: info@jeansa.ru для ускорения процесса, однако обязательным признается соблюдение письменного почтового порядка согласно пункту 8.3.
• 8.5. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

• 9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): пожаров, наводнений, землетрясений, военных действий, актов органов государственной власти РФ, ограничивающих деятельность в сети Интернет, а также крупнейших аварий на магистральных линиях связи, находящихся вне контроля Администрации Сайта.
• 9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана своевременно, но не позднее 5 календарных дней с момента наступления форс-мажора, известить другую Сторону в письменной форме либо путем отправки электронного сообщения на официальный email.
• 9.3. Если обстоятельства форс-мажора продолжают действовать более 30 календарных дней подряд, Стороны вправе прекратить дальнейшее взаимодействие без требования возмещения возможных убытков.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 10.1. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
• 10.2. Действующая редакция Политики всегда размещена в открытом доступе по адресу: jeansa.ru.
• 10.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует до момента достижения целей обработки данных, либо до момента отзыва данного согласия Пользователем (путем направления заявления на email Администрации).

11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Наименование: ИП Семенова Е. С.
ИНН: 890203571263
ОГРНИП: 320890100012560
Телефон: +7 (985) 877-52-22
E-mail: info@jeansa.ru